Comment puis-je appliquer une différence de tarif avec un supplément ?

Vous aurez sans doute besoin à un moment donné d’augmenter le tarif d’une réservation.

Si par example :

• Le propriétaire est en retard et ne peut pas récupérer son chien à l’heure prévue

• Le propriétaire vous demande de récupérer son chien et de le déposer chez lui

• Le propriétaire doit déposer ou récupérer son chien en dehors des horaires que vous avez choisi pour l’arrivée et le départ

• Vous avez fourni un service supplémentaire tel que le toilettage ou dressage du chien (convenu avec le propriétaire avant ou pendant le séjour)
• Le propriétaire ne vous a pas fourni la quantité d nourriture nécessaire pour la totalité du séjour

Quel que soit la raison, vous pouvez facilement ajouter un supplément pour ces frais supplémentaires. Vous pouvez ajouter un supplément jusqu’à 3 jours après la fin du séjour (réservation complétée). Si la réservation n’est pas encore confirmée, vous pouvez modifier le tarif facturé au propriétaire, vous pouvez en savoir plus ici.

Ces changements ont été conçus pour ajouter un  supplément sur une réservation, si vous souhaitez modifier les dates de la réservation, il sera nécessaire d’utiliser l’option modification des dates de la réservation.

Ajouter un supplément sur une réservation confirmée ou en cours

Accédez à la section Réservations et messages puis sur la réservation à modifier.

Si le statut de la réservation est CONFIRMÉE ou EN COURS, vous trouverez dans les détails de la réservation le bouton SUPPLÉMENT.

Entrez ensuite le montant du supplément, préalablement convenu avec le propriétaire et cliquez sur DEMANDER. Une notification du supplément sera envoyée au propriétaire. Le supplément sera appliqué lorsque le propriétaire aura confirmé et effectué le paiement.

Astuce : Si vous modifiez le tarif de la réservation, nous vous recommandons de prévenir les propriétaires préalablement. Il sera ainsi plus facile pour eux de l’accepter et ceci évitera les surprises de dernière minute tel qu’un refus du supplément ou l’annulation de la réservation.